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Statut: Fait

Amélioration de la qualité du service de la SNCB non seulement au travers d’une amélioration de la ponctualité mais surtout par une meilleure communication avec sa clientèle et des informations plus précises aux voyageurs

L’augmentation de l’offre de la SNCB a été réalisée. L’offre a augmenté de 5,1 % en décembre 2017. Signalons également la (ré)ouverture de 6 gares à Bruxelles et en Région wallonne. La communication s’est améliorée tant dans les gares que par le développement d’une nouvelle application avec les autres opérateurs de transport et l’amélioration de la communication en temps réel. Si des efforts doivent se poursuivre, la ponctualité s’est améliorée ces 5 derniers mois.

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